Zertifizierte Unternehmen arbeiten heutzutage prozessorientiert – auf dem Papier.

Um die geforderte Effizienz tatsächlich zu erfüllen, müssen Prozesse auch gelebt werden (können).

Dazu müssen eine Reihe von Voraussetzungen erfüllt sein:

Kernprozesse müssen identifiziert und definiert sein, die Rahmenbedingungen müssen unternehmensseitig gegeben sein, die Prozesseigner müssen aktuelle Tools und Methoden zur Steuerung von Prozessen beherrschen, alle Prozessbeteiligten müssen sich über Ihre Verantwortung im Prozess und für den Gesamtprozess im Klaren sein und nicht zuletzt müssen sie ein Gespür für prozessförderliche Kommunikation entwickelt haben.

Eine optimale Wertschöpfung ist für ein Unternehmen also nur dann zu erreichen, wenn all diese Faktoren ganzheitlich betrachtet werden.